إسماعيل الصيباري يهاجم العربية للطيران

دخل الدولي المغربي إسماعيل الصيباري على خط الانتقادات الموجهة إلى شركة العربية للطيران، بعدما نشر رسالة غاضبة عبر خاصية القصص على حسابه في إنستغرام، عبّر فيها عن استيائه من تعامل موظفي الشركة مع المسافرين.

ووصف لاعب كرة القدم المغربي، البالغ من العمر 25 سنة، الشركة بأنها «الأسوأ في العالم»، موجها انتقاداته مباشرة إلى الحساب الرسمي لمجموعة العربية للطيران. كما اتهم بعض موظفيها بغياب الاحترام في التعامل مع الزبائن، واعتبر أن المشكلات المرتبطة بخدماتهم تتكرر باستمرار.

وتأتي هذه التصريحات في وقت تواجه فيه العربية للطيران المغرب انتقادات مرتبطة بتأخر الرحلات، بعدما صدرت في فرنسا، خلال شتنبر الماضي، أحكام قضائية قضت بأداء الشركة تعويضات بلغ مجموعها 9100 يورو في تسعة ملفات تهم 13 مسافرا.

وتتعلق تلك الملفات بحالات تأخر تجاوزت ثلاث ساعات، تقدم على إثرها المسافرون بطلبات للحصول على تعويضات. وتسلط هذه القضايا الضوء على الإشكالات التي قد يواجهها المسافرون عند حدوث اضطرابات في مواعيد الرحلات، وعلى أهمية احترام حقوق الزبائن والتعامل مع شكاواهم وفق القواعد المعمول بها.