لمحاربة الغش في رمضان.. السلطات تضع الرقم المختصر “5757” رهن إشارة المغاربة للتبليغ الفوري

ناظورسيتي: متابعة

مع اقتراب شهر رمضان المبارك لسنة 1447، أعادت السلطات العمومية في المغرب تفعيل الرقم الهاتفي المختصر والموحد 5757 على الصعيد الوطني، في خطوة تهدف إلى تعزيز آليات اليقظة وحماية المستهلك، وتمكين المواطنين من التبليغ السريع عن مختلف التجاوزات المرتبطة بالأسواق وجودة المواد الاستهلاكية.

ويتيح هذا الرقم للمواطنين، في مختلف مناطق المملكة، إمكانية الاتصال المباشر بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، بحسب موقع ربط الاتصال. وقد جرى، في هذا الإطار، اتخاذ الترتيبات التقنية والتنظيمية اللازمة لتفعيل خطوط التواصل وخلايا المداومة، بما يضمن سرعة التفاعل مع التبليغات الواردة.

الخدمة الجديدة تهم شكايات الغش، والإخلال بشروط السلامة والجودة للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك، إضافة إلى حالات نقص التموين، والممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، وأعمال المنافسة غير الشريفة، إلى جانب مختلف المخالفات التي قد تستدعي، حسب تقدير المبلغين، تدخل السلطات المختصة أو مصالح المراقبة.

ولتسهيل الولوج إلى هذه الآلية، يمكن استعمال الرقم 5757 عبر الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، حيث يتم توجيه المكالمات مباشرة إلى خلية الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم المعني. وتُحتسب كلفة الاتصال وفق تعرفة الاتصال العادي بالأرقام الثابتة، حسب نوع اشتراك المتصل، دون أي رسوم إضافية.

وتمتد فترات استقبال المكالمات طيلة شهر رمضان، بشكل يومي، من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء، في إطار تدابير تنظيمية تروم ضمان استمرارية الخدمة وجودة معالجة الشكايات، وفق مقاربة وقائية تراهن على التفاعل المبكر مع اختلالات السوق.