سيارات الأجرة في مرمى انتقادات المغاربة.. 3 من كل 4 غير راضين عن خدماتها

كشف استطلاع للرأي أنجزه المركز المغربي للمواطنة عن ارتفاع مستوى عدم الرضا عن السلوك المهني وجودة الخدمات المقدمة من طرف سائقي سيارات الأجرة بالمغرب، إذ عبّر 76,2 في المائة من المشاركين عن عدم رضاهم، مقابل 23,8 في المائة فقط أبدوا رضاهم عن هذه الخدمات.

وأظهرت نتائج الدراسة، التي شملت 650 شخصا من مختلف جهات المملكة خلال الفترة الممتدة من نونبر 2025 إلى مارس 2026، أن سيارات الأجرة جاءت في المرتبة الأخيرة ضمن المهن والخدمات الخاصة التي شملها التقييم، ما يعكس حجم الانتقادات الموجهة إلى جودة الخدمة وطريقة التعامل مع الزبائن.

وفي مقابل النسبة المرتفعة لعدم الرضا عن سيارات الأجرة، سجلت الصيدليات ومحلات البقالة أعلى نسب الرضا ضمن الخدمات الخاصة المشمولة بالدراسة، بواقع 70,7 في المائة و70,3 في المائة على التوالي، فيما تراوحت نسب الرضا عن خدمات ميكانيك السيارات والسباكة المنزلية ومحلات الجزارة بين 47,8 و48,1 في المائة.

وتعيد هذه النتائج تسليط الضوء على علاقة سائقي سيارات الأجرة بالزبائن ومستوى جودة الخدمات المقدمة، في ظل اتساع الفجوة بين نسب الرضا وعدم الرضا التي رصدها الاستطلاع، دون أن تحدد المعطيات المنشورة بشكل تفصيلي الممارسات التي تقف وراء هذا التقييم السلبي.