قرار فرنسي جديد يهدد آلاف الوظائف في مراكز النداء بالمغرب

أثار قرار السلطات الفرنسية بحظر التسويق الهاتفي ابتداءً من صيف 2026 مخاوف واسعة في قطاع مراكز النداء بالمغرب، حيث قد تتأثر بين 10 و15 ألف وظيفة تعتمد بشكل كبير على السوق الفرنسية، التي تمثل حوالي 80٪ من نشاط القطاع.

ويأتي هذا القرار الفرنسي استجابة لشكاوى المواطنين، حيث يزعج 97٪ من الفرنسيين المكالمات التجارية غير المرغوب فيها، رغم وجود خدمة “Bloctel” للحد منها، والتي لم تحقق النتائج المرجوة.

ويشير مختصون إلى أن القرار قد يدفع مراكز النداء المغربية لإعادة ابتكار نموذجها الاقتصادي، عبر البحث عن أسواق بديلة أو تقديم خدمات رقمية جديدة، لتفادي فقدان آلاف مناصب الشغل في ظرفية اقتصادية هشة.

ويرى المراقبون أن الحظر الفرنسي، رغم طبيعته الاستهلاكية لحماية المواطنين، قد يتحول إلى تحدٍ مزدوج: حماية المستهلك في فرنسا مقابل مخاطر اجتماعية واقتصادية محتملة في المغرب.