أعربت النقابة الديمقراطية للنقل، في بيان رسمي، عن قلقها إزاء تراجع جودة الخدمات المقدمة من إحدى تطبيقات النقل الذكية في المغرب، معتبرة أن هذه الاختلالات تؤثر سلبا على سمعة القطاع وتقوض ثقة الزبائن.
وأوضحت النقابة أن عملية اختيار السائقين تتم بشكل عشوائي، دون اعتماد معايير واضحة تضمن الكفاءة المهنية والأخلاقية، مشيرة إلى غياب برامج تدريب وتأطير تساهم في تحسين جودة الخدمات التي يقدمها السائقون.
كما طالبت النقابة بضرورة فتح مقر رسمي للشركة المشغلة للتطبيق لتيسير التواصل مع السائقين ومعالجة شكاويهم بفعالية، محذرة من أن المنافسة غير الشريفة داخل القطاع قد تؤدي إلى تدهور الخدمات وإلحاق الضرر بالزبائن.
ودعت النقابة إلى اتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين خدمات النقل الذكي، من خلال اعتماد آليات دقيقة لاختيار السائقين وتنظيم برامج تدريبية مستمرة، بما يضمن رفع كفاءة العاملين وتعزيز تجربة الزبائن، كما شددت على أهمية فتح قنوات تواصل مباشرة مع السائقين والمستخدمين لضمان الشفافية وتحقيق رضى الزبائن.
تعليقات الزوار ( 0 )