الملكية المغربية للتأمين تعزز قربها من المؤمن لهم بافتتاح مركز جديد لخدماتها بمراكش (RMA Services)
الدار البيضاء، 8 يونيو 2026 – بعد كل من الدار البيضاء والرباط وطنجة، تخطو الملكية المغربية للتأمين (RMA) خطوة جديدة في مسار توسعها الوطني بافتتاح مركز RMA Services بمدينة مراكش، والمتخصص في التدبير المتكامل لحوادث السيارات. ويأتي هذا الافتتاح ليعزز تواجد RMA في جهة استراتيجية، وتقريب خدماتها بشكل أكبر من المؤمن لهم.
تم إطلاق مراكز RMA Services سنة 2021، وهو نموذج مبتكر في المغرب يهدف إلى تقديم خدمة شاملة ومتكاملة للمؤمن لهم من خلال نقطة اتصال واحدة تجمع كل الإجراءات المرتبطة بحوادث السير، بما في ذلك إمكانية التعويض الفوري في عين المكان، وتوفير ورشة مدمجة لإصلاح الزجاج. تشمل هذه الخدمات إدارة مركزية وانسيابية لملف الحادث، تغطي كافة المراحل بدءاً من التصريح والتقييم والتعويض الفوري في عين المكان، وصولاً إلى إصلاح المركبة وتسليمها للزبون في أفضل الظروف.
نتائج ملموسة لخدمات RMA Services
تتجلى دينامية هذا النموذج اليوم من خلال نتائج ملموسة وأرقام دالة، من أبرزها تحقيق معدل رضا إجمالي بلغ 90%. وتستند هذه النتائج إلى منظومة صُممت خصيصاً لتيسير مسار معالجة الحوادث، عبر تجميع مختلف المراحل في فضاء واحد وتقليص آجال التكفل بالملفات. كما يساهم هذا النموذج في الحد من التعقيدات الإدارية، وتقليص عدد المتدخلين، وتحسين تجربة المؤمن لهم في حالات غالباً ما تكون حساسة.
توسع وطني مستمر
في إطار هذه الدينامية المتواصلة، تفرض RMA Services نفسها كنموذج مرجعي في تدبير حوادث السيارات، مدعومة بإقبال متزايد من لدن المؤمن لهم. ويعكس افتتاح مركز مراكش طموح RMA في تعزيز سياسة القرب على المستوى الوطني، من خلال النشر التدريجي لهذه المنظومة في كبريات مدن المملكة، مع ضمان مستوى خدمة موحد في كافة أنحاء التراب الوطني.
علاوة على ذلك، تعتزم RMA مواصلة توسيع شبكة RMA Services عبر البرمجة المرتقبة لافتتاح مراكز جديدة ، إلى جانب الإثراء التدريجي لباقة خدماتها للارتقاء المستمر بجودة التكفل بالمؤمن لهم.
