وزيرة السياحة: نولي أهمية كبيرة لتنظيم عمليتي الحج والعمرة
تفاعلت وزيرة السياحة، فاطمة الزهراء عمور، مع الشكاوى العديدة التي تقدم بها معتمرون مغاربة بسبب تردي خدمات وكالات الأسفار النشطة في مجال الحج والعمرة.
وأوضحت الوزيرة في معرض جوابها عن سؤال كتابي تقدم به النائب إبراهيم أعبا، عن الفريق الحركي، بشأن“مسؤولية وكالات الأسفار في تأخر عودة عدد من المعتمرين المغاربة من المملكة العربية السعودية”، أن “الوزارة تولي أهمية كبيرة لتنظيم عمليتي الحج والعمرة من طرف وكالات الأسفار”.
بالنسبة لتأخير عودة بعض المعتمرين المغاربة إلى أرض الوطن، وأضافت المسؤولة الحكومية أن الشركة الناقلة قامت بتوفير الإقامة لهؤلاء حتى عودتهم إلى أرض الوطن.
وذكرت أنه يتم انتقاء هذه الوكالات بعد دراسة مستفيضة لملفاتها، يتم التركيز فيها على توفر الوكالة على القدرات المهنية والتقنية والضمانات المالية الكافية، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وأدائهم لهاتين الفريضتين في أحسن الظروف.
وأشارت عمور الى أنه يتم تسوية النزاعات التي يمكن أن تحدث بين وكالات الأسفار وزبنائها، في مرحلة أولى بشكل ودي على مستوى مندوبيات الوزارة، كما يمكن تطبيق العقوبات التي ينص عليها.القانون رقم 11.16 المتعلق بتنظيم مهنة وكيل الأسفار في حق كل وكالة أسفار ثبت مخالفتها للمقتضيات التنظيمية
وفي سياق متصل، أكدت وزيرة السياحة أن السلطات السعودية قامت بوضع آليات من شأنها ضمان حقوق المعتمرين الوافدين على أراضيها منها توثيق التعاقدات المبرمة بين وكالات الأسفار وشركات العمرة السعودية على منصة “نسك”، كشرط أساسي لإصدار تأشيرة العمرة.
وأضافت أنه لتفادي تكرار مثل هذه الحالات مستقبلا، يتم التنسيق مع الجهات المختصة من أجل تكثيف الإجراءات الخاصة بالتدقيق أثناء دراسة طلبات التراخيص الممنوحة للشركات الراغبة في ولوج سوق نقل المعتمرين المغاربة، وفرض شروط صارمة وضمانات كافية على هاته الشركات.
